Polityka zwrotu kosztów
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktów, składania reklamacji oraz obowiązki klientów i sprzedawcy sklepu internetowego Monety Online dostępnego pod adresem https://monetyonline.shop.
Dane sprzedawcy:
Monety Online
Adres:
woj. PODLASKIE, pow. Białystok, gm. Białystok, miejsc. Białystok, ul. Sienkiewicza, nr 6, lok. 3, 15-092
Telefon:
+48223529546
E-mail:
info@monetyonline.shop
Niniejszy dokument został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz innymi właściwymi przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego i ochrony konsumentów.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu.
Termin do odstąpienia od umowy jest zachowany, jeżeli konsument wyśle informację o odstąpieniu przed upływem wskazanego terminu.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres info@monetyonline.shop lub pisemnie na adres sprzedawcy.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą, a strony zobowiązane są do wzajemnego zwrotu otrzymanych świadczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot towaru
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy klient zobowiązany jest zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia przekazania informacji o odstąpieniu od umowy.
Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Zwrot płatności
Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Zwrot środków następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana podczas zakupu, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według indywidualnych specyfikacji klienta lub produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone po dostarczeniu.
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient ma prawo zgłosić reklamację, jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, posiada wadę lub został dostarczony w sposób nieprawidłowy.
Reklamacja powinna zawierać dane klienta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną na adres info@monetyonline.shop.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa i informuje klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość korzystania z pozasądowych metod rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej i Polski.
Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Zwrotów podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej oraz odpowiednim przepisom prawa Unii Europejskiej.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.